BG 
UA
EN
PL
IT
DE
CS
RO
FR
ES
TR
LV
LT
ET
PT
NL
RUPRIVACY NOTICE
За нас
Ние сме KONTRAMARKA OÜ, действаща под името Mticket. Нашата цел са вашите положителни впечатления, нашата ценност е вашето доверие. Mticket е безопасен и удобен начин за закупуване на електронни билети за концерти, фестивали, спортни събития и театър. Можете да намерите информацията за връзка с нашата компания в долната част на тази Политика за поверителност. Повече информация на нашия уебсайт: www.mticket.eu (наричан по-долу „Сайтът“).
Съдържание
- Нашият ангажимент към вас
- Нашето обещание за поверителност
- Целта и обхватът на тази Политика за поверителност
- Лична информация, която събираме
- Информация, събрана чрез бисквитки и други технологии за проследяване
- Управление на бисквитки
- С каква цел обработваме вашите лични данни
- Как използваме информацията, която събираме
- Маркетингови цели на обработката на вашите лични данни
- Срокът за съхранение на вашите лични данни
- Други доставчици на услуги
- Съвместни контролери
- Външни контролери
- Връзки към уебсайтове на трети страни
- Какви са вашите права за защита на данните
- Как можете да получите достъп или да промените вашите лични данни
- Защита на вашата лична информация
- Свържете се с нас
Нашият ангажимент към вас
Вие сте в основата на всичко, което правим. Вашите положителни впечатления са най-важни за нас. Нашата цел е да запазим вашето доверие, като третираме вашата лична информация с уважение и като ви дадем разбиране какво правим с нея.
Важно е да знаете каква лична информация mticket.eu (известна тук като „ние“ или „KONTRAMARKA OÜ“) събира за вас и как я използваме.
Направихме всичко възможно нашите обяснения да са кратки и лесни за разбиране. Но ако искате допълнителна информация или имате някакви въпроси, моля, свържете се с нас, като използвате данните в секцията „Контакт“ по-долу.
Нашето обещание за поверителност
Ние правим всичко, за да запазим информацията, която ни предоставяте, за да запазим вашето доверие.
Целта и обхватът на тази Политика за поверителност
Тази Политика за поверителност описва практиките за поверителност, свързани със събирането на лична информация чрез този сайт. Вашият достъп до този сайт и всички комуникации между вас и нас се уреждат от Политиката за поверителност, изложена тук. Можете да разглеждате този сайт, без да разкривате вашата лична информация. Повечето от нашите услуги обаче изискват предоставянето на лична информация. Като предоставяте лична информация, вие изрично се съгласявате със събирането, използването, разкриването и запазването на вашата лична информация, както е описано в Политиката за поверителност. Политиката за поверителност обхваща нашата обработка на вашите лични данни или лична информация, която може да бъде събрана, когато сте на сайта и използвате услугите на сайта.
Когато използвате този сайт за разглеждане, търсене и/или закупуване на билети, вие използвате платформа, разработена и притежавана от нас, и трябва да разберете, че тази Политика за поверителност се отнася за вас.
Определени стоки или услуги, до които можете да получите достъп или закупите чрез услугите, се предоставят от нашите партньори трети страни и защитата на вашата информация, свързана с такива услуги, ще се управлява от политиките за поверителност на тези трети страни.
Грижим се за вашата поверителност. Ние спазваме Общия регламент за защита на данните, GDPR; Регламент (ЕС) 2016/679 и друго приложимо законодателство относно защитата на личните данни.
Може да решим да променим тази Политика за поверителност от време на време. Когато това се случи, ние ще публикуваме промени в тази Политика за поверителност, така че да знаете каква информация се събира, как се използва и при какви обстоятелства, ако има такива, се разкрива. Запазваме си правото да променяме тази Политика за поверителност по всяко време, така че, моля, проверявайте често. Продължавайки да използвате сайта след влизане в сила на промените, вие се съгласявате с всички промени и потвърждавате, че сте ги прочели, независимо дали сте получили писмено потвърждение. Ако е необходимо, ще поискаме и вашето разрешение.
Когато използвате сайта, може да бъдете помолени да предоставите лична информация. Като предоставяте лична информация, вие изрично се съгласявате със събирането, използването, разкриването и запазването на вашата лична информация, както е описано в тази Политика за поверителност.
Като използвате или посещавате този сайт или закупувате билети, посочени на сайта, вие изрично се съгласявате да бъдете обвързани от следните политики и условия, както и от всички приложими закони, наредби и разпоредби. Вие декларирате, че имате правото да сключите това обвързващо споразумение. Ако сте под 18 години, вие потвърждавате, че купувате билети под надзора на родител или настойник. Ако сте под 18 години, нямате право да регистрирате своя профил на нашия сайт. Това е така, защото законът (GDPR) ни дава строги правила по отношение на личните данни на непълнолетни.
Лична информация, която събираме
Ние събираме лична информация, която вие доброволно ни предоставяте, когато създавате (и по-късно променяте) своя потребителски акаунт, за да използвате нашите услуги и когато осъществявате достъп и използвате нашите услуги, взаимодействате или кореспондирате с нас.
Това може да включва например вашето име, домашен адрес и адрес за фактуриране, имейл адрес, телефонен номер, дата на раждане, потребителски имена, комбинирани с пароли, секретни въпроси и отговори, финансова информация (като номер на кредитна карта или банкова сметка), случаен текст на бележка, имейл кореспонденция с нашето обслужване на клиенти, любими отбори, предавания или артисти, хронология на покупките или гледанията, допълнителна лична информация, която може да е необходима за удостоверяване или идентифициране на вас или информацията, която ни предоставяте, и др.
Ние не обработваме умишлено чувствителни данни, различни от информация за вашите увреждания, които събираме с цел осигуряване на подходящ достъп и/или специални места в помещенията на събитието.
Когато влизате или използвате сайта, ние автоматично събираме информация за вашето посещение, включително:
- Информация за регистрационния файл: Ние събираме информация за използването на сайта от ваша страна, включително вида на браузъра, който използвате, време за достъп, прегледани страници, вашия IP адрес и страницата, която сте посетили, преди да посетите нашия сайт;
- Информация за устройството: Ние събираме информация за компютъра или мобилното устройство, което използвате за достъп до нашия сайт, включително хардуерен модел, операционна система и версия, уникални идентификатори на устройства и информация за мобилна мрежа;
- Информация за местоположението: С ваше разрешение можем да събираме информация за местоположението на вашето устройство, когато влизате или използвате сайта, или по друг начин да дадем съгласие за събирането на такава информация.
Информация, събрана чрез бисквитки и други технологии за проследяване
Ние използваме различни технологии, включително уеб маяци и бисквитки, за да събираме информация за вашата дейност на сайта. Това се прави, за да подобрим изживяването ви на нашия сайт. Наред с други неща, това може да включва информация за страниците, които посещавате и съдържанието, което преглеждате, и вашето устройство и браузър. Може също да използваме инструменти за анализ на трети страни (като Google Analytics, Amazon Web Services), за да получим такава информация.
Бисквитките са малки файлове с данни, които се съхраняват на вашия компютър или преносимо устройство, когато посещавате определени уеб страници. Те се използват като механизъм за запомняне на сайта от действия, които даден браузър е предприел в миналото, като натискане на определени бутони или влизане предишния път. Бисквитките ни помагат да подобрим потребителското изживяване и ни позволяват да персонализираме нашите услуги, да измерваме кои области и характеристики на нашите услуги са популярни и да разберем как клиентите използват услугите.
- Основни бисквитки (известни също като строго необходими бисквитки): Това са бисквитки, които са необходими, за да работи нашия сайт. Те включват, например, бисквитки, които ви позволяват да получите достъп до защитени зони на нашия сайт и да използвате функцията за пазарска количка, когато правите покупки.
- Аналитични/производителни бисквитки: Те ни позволяват да разпознаем и преброим броя на посетителите и да видим как посетителите се движат из нашия сайт, докато го използват. Това ни помага да подобрим нашия сайт, например като гарантираме, че потребителите могат лесно да намерят това, което търсят.
- Бисквитки за функционалност: Те се използват за подобряване на функционалността на сайта и улесняване на използването на сайта от клиентите. Например, те се използват, за да запомнят, че преди това сте посетили сайт и сте поискали да останете влезли в сайта.
- Насочени бисквитки: Тези бисквитки записват вашето посещение на нашия сайт и вашите навици на сърфиране, като например страниците, които сте посетили, и връзките, които сте последвали. Те се използват, за да ви показват реклами, които са по-подходящи за вашите интереси, и могат да се използват и за ограничаване на броя пъти, в които виждате реклами. Те могат да бъдат публикувани от нас или от рекламни мрежи с наше разрешение. Моля, имайте предвид, че тези бисквитки не съдържат вашата лична информация.
Може също така да включим бисквитки на трети страни на нашия сайт и събирането, използването и изборът, свързани с тези бисквитки на трети страни, могат да бъдат намерени на такива сайтове на трети страни.
Управление на бисквитки
Можете да управлявате бисквитките, като активирате опция във вашия интернет браузър, която ви позволява да откажете настройката на всички или някои бисквитки. Моля, вижте инструкциите или онлайн помощните файлове, достъпни през съответния ви браузър, ако желаете да управлявате бисквитките по този начин.
Моля, обърнете внимание: ако откажете бисквитки, това може да означава, че може да не можете да използвате някои допълнителни функции на нашия сайт и да нямате достъп до определени части от сайта.
Ние се стремим да отговаряме на високи стандарти и следователно нашите политики и процедури се преразглеждат постоянно. От време на време може да променяме начина, по който използваме и поставяме бисквитки. Съответно ви препоръчваме периодично да проверявате тази страница, за да прегледате текущите ни политики и практики.
С каква цел обработваме вашите лични данни
Ние обработваме Вашите лични данни на следните правни основания:
- Съгласие: За изпращане на бюлетини и директен имейл маркетинг, насочени известия и маркетинг през други канали, ние искаме вашето разрешение. Това разрешение също може лесно да бъде отменено, като щракнете върху връзката за отписване във всеки бюлетин или като отидете в настройките на акаунта си и изключите превключвателя за предпочитания за имейл.
- Изпълнение на договора: Ние обработваме вашата обща информация, информация за плащане, социална информация и електронни идентификатори, за да ви предоставим нашите услуги като потребител.
- Законови задължения: От нас се изисква да съхраняваме определена обща информация и данни за плащане в нашите записи за данъчните власти, като например данни за фактури, данни за банкова сметка, телефонен номер и вашата страна на пребиваване.
- Легитимен интерес: за обработка на обща информация, социална информация и електронни идентификатори за записване на потребителски действия с цел откриване, предотвратяване на незаконното използване на акаунта и услугите, както и за подобряване на функционалността и сигурността на Сайта чрез разработване на автоматизирани системи и изкуствен интелект. За да изпълним нашите данъчни задължения, ние обработваме различни (лични) данни, за да определим къде е извършена транзакцията (и следователно се дължи ДДС), а именно държавата на пребиваване, предоставена от вас, вашия IP адрес, префикса на вашия телефонен номер, кода на държавите на вашия IBAN и държавата на събитието.
Как използваме информацията, която събираме
Ние използваме личната информация, която събираме основно, за да ви предоставим продуктите и услугите, които купувате или използвате в нашето приложение и сайт (директно или чрез трети страни), за администриране, поддръжка, поддържане, хостване, подобряване и подобряване на услугите и вашето потребителско изживяване, за да изпълним договорните си задължения към други, да спазваме задълженията си съгласно приложимото законодателство, да защитим и наложим нашите законови права, да защитим сигурността на нашите системи и поверителността на нашите клиенти и по друг начин да защитим или подкрепим нашите законни интереси.
Също така използваме личната информация, която събираме, за:
- улесняват транзакциите, в които участвате;
- за комуникация с вас, включително предоставяне на услуги на клиенти;
- наблюдаваме и анализираме тенденции, използване и дейности, свързани с нашите услуги, включително създаване на анонимни и обобщени набори от данни, използвани за обучение, валидиране и подобряване на алгоритми за машинно обучение и модели на изкуствен интелект;
- откриване, разследване и предотвратяване на измамни транзакции и други незаконни дейности и защита на правата и собствеността на нашата компания и други;
- за персонализиране на сайта, по-специално чрез предоставяне на реклама, съдържание или функции, които съответстват на потребителските профили или интереси;
- спазване на законови задължения, съдебни разпореждания или други правни процеси и инструкции на компетентните органи;
- прилагане или защита на нашите права по договор или закон (включително във всеки процес за разрешаване на спорове), или правата на нашите потребители или бизнес партньори, включително прилагане на нашите условия за използване и предотвратяване или защита срещу всякакви незаконни или разрешени дейности.
Маркетингови цели на обработката на вашите лични данни
При условие на вашето (незадължително) съгласие, може да ви изпращаме маркетингови имейли относно билети за любимите ви събития, които са налични на този сайт. Ако сте закупили билет на нашия сайт, можете да ни позволите да ви изпращаме маркетингови имейли. Можете да се откажете от получаването на тези имейли по всяко време. Можете лесно да направите това, като щракнете върху бутона за отписване в маркетинговия имейл, който получавате, или като отидете в настройките на акаунта си и изключите превключвателя за предпочитания за имейл. Моля, имайте предвид, че ако се откажете от получаването на маркетингови имейли от нас, ние си запазваме правото да ви уведомим за услугите, които използвате (като поддръжка и важни правни бележки).
Въз основа на вашето (незадължително) съгласие може да използваме вашата лична информация, за да ви показваме персонализирана реклама. Може да споделяме тази информация с рекламни партньори трети страни, за да ви показваме такива реклами. Можете да възразите срещу тази обработка по всяко време, като изпратите имейл до [email protected].
При условие на вашето (незадължително) съгласие, можем да използваме съдържанието на всяка обратна връзка с потребители, която изпращате на нашия сайт, за маркетингови цели на нашия сайт и уебсайтове на трети страни. Можете да възразите срещу тази обработка по всяко време, като изпратите имейл до [email protected].
Срокът за съхранение на вашите лични данни
Нашата политика е да съхраняваме и обработваме лични данни, които са от съществено значение, за да ви предоставим възможно най-доброто обслужване. Ние не съхраняваме и не обработваме лични данни, които не използваме. Ние съхраняваме личните данни толкова дълго, колкото са ни необходими за целите, посочени по-долу:
- Личните данни се съхраняват в нашите счетоводни документи за данъчните власти най-малко 10 години, след като сте закупили билети на нашия Сайт;
- Личните данни, които обработваме за предотвратяване на измами (потребители, които са извършили), съхраняваме най-малко 5 години след последното ви влизане.
Ние съхраняваме всички други лични данни, използвани в контекста на вашия акаунт, в продължение на 12 месеца след последното ви влизане. След 12 месеца ще изтрием вашия акаунт и лични данни, ако акаунтът ви остане неактивен.
Други доставчици на услуги
Ние използваме услугите на процесори за обработка на (лични) данни. В този контекст тези обработващи получават лични данни от нас, които обработват от наше име и за наши цели. Ние използваме, например, процесори, за да хостват нашите данни, да ни помагат с услуги за поддръжка, да предоставят (маркетингови и платформени) анализи и да разбират и изпращат групова информация (напр. чрез имейл и SMS). Например, за да изпращаме имейли, използваме услугата Amazon, която е базиран в облака доставчик на имейл услуги, който може да бъде интегриран във всяко приложение за масова поща.
Ние използваме други трети страни, включително, но не само, транспортна компания за доставка на билети и компания за обработка на кредитни карти за фактуриране на стоки и услуги. Ние ще предоставим вашето име, имейл адрес, адрес за фактуриране и доставка и информация за кредитна карта, ако е необходимо на третата страна, за да предостави тази услуга. Ние също използваме Amazon за изпращане на имейли като наш доставчик на имейл услуги, базирани в облак.
Обработващите трябва стриктно да следват нашите инструкции за обработка на такива лични данни. Следователно те няма да използват лични данни за свои собствени цели. Ние ще гарантираме, че всички процесори отговарят на изискванията на GDPR.
Съвместни контролери
Ние действаме като съвместен администратор с други компании, включително доставчици на билети, за да предоставяме нашите услуги. Заедно с доставчиците на билети ние определяме нашите съответни отговорности, роли и взаимоотношения по взаимно съгласие.
Mticket е първата точка за контакт за упражняване на вашите права, както е описано в тази Политика за поверителност по отношение на личните данни, обработвани за услугите на Mticket. В подходящи случаи Mticket (или доставчикът на билети) може да ви насочи към друга страна, ако можете да упражните правата си по-бързо или по-ефективно с тази друга страна.
Външни контролери
Възможно е също да споделяме вашите лични данни с външни администратори в следните случаи:
- плащания: Вашето плащане ще бъде обработено чрез доставчик на платежни услуги трета страна. В момента използваме Stripe, за да предоставим тази услуга. Повече информация за тях можете да намерите на сайта им: https://stripe.com/. Всички лични данни, които предоставяте на този доставчик на плащания, ще бъдат обработени от доставчика на плащания (като отделен администратор) в съответствие с неговата собствена Политика за поверителност;
- Данъчни власти: Ние сме законово задължени да включим (някои) лични данни в нашата финансова администрация, които може да се наложи да предоставим на различни национални данъчни власти. Данъчните власти ще обработват тези лични данни като отделен администратор в съответствие със собствената си Политика за поверителност;
- Организатори на събитието: От време на време, като например когато организатор на събитие трябва да отмени или промени събитие, организаторът ще ни попита кои билети са продадени чрез нашата платформа, за да гарантира, че правилните собственици са информирани и/или възстановени суми. Такава информация може да се използва и от организаторите на събития за предотвратяване на измами. В този случай организаторът на събитието действа (като отделен администратор) в съответствие със собствената си Политика за поверителност.
В допълнение към горното, може да споделяме вашите лични данни с трети страни, ако сме задължени да го направим по закон. Mticket не продава, обменя или отдава под наем лични данни на трети страни. Може да споделяме обобщени данни с нашите бизнес партньори и доверени филиали. В такива случаи данните ще бъдат напълно анонимни.
Можем да прехвърлим лични данни на страни извън ЕИП, ако един от нашите обработващи или съвместни администратори се намира извън ЕИП. Ние гарантираме, че прехвърлянето на лични данни извън ЕИП е в съответствие със законодателството за поверителност (Глава 5 GDPR), което означава, че личните данни ще бъдат прехвърляни само към компания или държава, която осигурява адекватно ниво на защита.
Ние ограничаваме достъпа до вашата лична информация и информацията за акаунта до онези, които се нуждаят от достъп, за да я използват, както е описано в тази Политика за поверителност. Вашата лична информация и информация за акаунт никога няма да бъдат продавани, прехвърляни, отдавани под наем или разменяни на трети страни, освен при следните обстоятелства:
- Можем да разкрием вашата лична информация и информация за акаунта, за да отговорим на призовки, съдебни разпореждания или други правни процеси, както се изисква от закона, или за да установим или упражним нашите законови права или да се защитим срещу правни искове.
- Може да разкрием вашата лична информация и подробности за акаунта на бизнес партньори, така че те да могат да ви изпращат промоционални имейли, специални оферти или други материали, които може да представляват интерес за вас. Ние не носим отговорност за политиките за поверителност на тези трети страни.
- Можем да разкрием вашата лична информация и информация за акаунта, ако смятаме, че е необходимо да защитим правата, собствеността или безопасността на нас, нашите потребители или други. Това включва споделяне на информация с други компании, организации или агенти на клиента за защита срещу измами. Това обаче не се отнася за продажба, отдаване под наем, споделяне или друго търговско разкриване на лична информация в нарушение на задълженията, посочени в тази Политика за поверителност.
- Вашата лична информация и информация за акаунта може също да бъде разкрита във връзка с продажбата на част или целия ни бизнес или сливане с друга компания.
Връзки към уебсайтове на трети страни
Нашият сайт може да публикува връзки към други уебсайтове, чиито политики за поверителност може да се различават от нашата Политика за поверителност. Ако предоставите лична информация на някой от тези сайтове, вашата информация се управлява от техните политики за поверителност. Препоръчваме ви да прочетете внимателно Политиката за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате.
Какви са вашите права за защита на данните
Бихме искали да сме сигурни, че сте напълно запознати с всичките си права за защита на данните. Всеки потребител има право на следното:
- Право на достъп – Имате право да поискате от нас копия на вашите лични данни. Може да ви таксуваме малка такса за тази услуга.
- Право на поправка – Имате право да поискате да коригираме всяка информация, която смятате за неточна. Вие също имате право да поискате от нас да допълним информацията, която смятате за непълна.
- Право на изтриване – Имате право да поискате да изтрием вашите лични данни при определени условия.
- Право на ограничаване на обработката – Имате право да поискате да ограничим обработването на личните ви данни при определени условия.
- Право на възражение срещу обработка – Имате право да възразите срещу нашата обработка на вашите лични данни при определени условия.
- Право на преносимост на данните – Имате право да поискате да прехвърлим данните, които сме събрали, на друга организация или директно на вас при определени условия.
Можете да намерите повече информация за вашите права, като прочетете Общия регламент за защита на данните, който е основният регламент на Европейския съюз относно защитата на данните и поверителността в ЕС и Европейското икономическо пространство.
Ако направите заявка, имаме един месец, за да ви отговорим. Ако искате да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас по имейл на: [email protected].
Моля, имайте предвид, че ако не ни позволите да събираме лична информация от вас, може да не сме в състояние да ви предоставим определени услуги и някои от нашите услуги може да не са в състояние да вземат предвид вашите интереси и предпочитания.
Ако имате въпроси относно конкретната лична информация за вас, която обработваме или съхраняваме, и вашите права по отношение на тази лична информация, моля, свържете се с нас.
Как можете да получите достъп или да промените вашите лични данни
Ние разбираме, че можете да промените или получите достъп до вашите лични данни. За да промените личната си информация, влезте и отидете на страницата "Моят акаунт".
Защита на вашата лична информация
Ние ще положим всички разумни усилия, за да гарантираме, че вашите лични данни не се разкриват на регионални/национални институции и органи, освен ако не се изисква от закон или други разпоредби.
За да помогнем за защитата на поверителността на данните и информацията, позволяваща лично идентифициране, която предавате чрез този уебсайт, ние поддържаме физическа, оперативна и административна сигурност.
Ние непрекъснато актуализираме и тестваме нашата технология за сигурност. Ние ограничаваме достъпа до вашата лична информация до онези служители, които се нуждаят от информацията, за да ви предоставят предимства или услуги. В допълнение, ние обучаваме нашите служители относно важността на поверителността и запазването на вашата информация поверителна и защитена. Ние използваме софтуер за защитен сървър (SSL), за да сме сигурни, че цялата ви лична информация е за сигурност, така че никой друг да не може да получи достъп до нея.
За съжаление, предаването на информация през интернет не е напълно сигурно. Въпреки че ще направим всичко възможно, за да защитим вашите лични данни, не можем да гарантираме сигурността на вашите данни, предадени на нашия сайт; всяко предаване е на ваш собствен риск. След като получим вашата информация, ще използваме строги процедури и функции за сигурност, за да се опитаме да предотвратим неоторизиран достъп. В случай на неоторизиран достъп до вашите лични данни, ние ще ви информираме, в съответствие с приложимите закони и разпоредби.
Всички наши системи са защитени от сигурна инфраструктура на защитна стена и са защитени от добре управлявани силни политики за сигурност. Личните данни се хостват в облачна инфраструктура, съвместима с региона. Достъпът на персонала до клиентските данни се контролира, за да се гарантира, че само подходящ персонал може да преглежда данни, подходящи за тяхната длъжност. Всички действия, включващи клиентски данни, се наблюдават от надзорен персонал и се записват в одитна пътека.
Свържете се с нас
Ако имате някакви въпроси или коментари относно това известие, начините, по които Mticket събира и използва вашата информация, описани тук и в Политиката за поверителност, вашите избори и права по отношение на такова използване, или ако искате да упражните правата си съгласно закона, моля, не се колебайте да се свържете с нас на:
Име на фирмата: KONTRAMARKA OÜ
адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 139b, 11317 Естония
Регистър код: 14693656
Имейл: [email protected]
сайт: https://mticket.eu/